Главная
Статьи

Новости

Последние новости

Общение требует ответственности

Женский журнал | 26.11.2011
Выступая в роли слушателя, мы должны иногда как-то направлять говорящего. Я сама имею привычку говорить быстро и хорошо понимаю, если слушатель просит меня говорить помедленнее или признается, что не успевает следить за моей мыслью. Кроме того, мне нравится, когда люди дают понять, что им приятно меня слушать, и выражают свою поддержку репликами Понятно, Я вас слушаю или Продолжайте. Расскажите мне еще... Каждый человек нуждается в понимании. Когда мы выступаем в роли слушателя, нам нужно найти момент, в который, не прерывая говорящего, ему можно дать понять, насколько хорошо он говорит и как мы воспринимаем его слова. Совсем небольшое словесное или какое-то другое ободрение может сделать очень много! И это нетрудно, потому что естественно.

Во время вышеупомянутого упражнения, когда один человек должен говорить, а другой слушать, зная, что его ждет проверка, слушающие почти всегда приходят к заключению, что им не удастся вставить ни слова. Дело кончается тем что они просто не сводят глаз с говорящего, пытаясь запомнить и понять все сказанное. После упражнения я обычно спрашиваю участников семинара, как они себя чувствуют в роли слушателей. Те, -которые полагают, что во время упражнения им следовало хранить полное молчание, обычно признаются, что чувствовали себя очень неуютно. Одна женщина сказала: Мне очень хотелось высказать свое мнение. Это так неестественно, когда не можешь совсем ничего сказать. Многие из нас согласятся с этим. Когда мы находимся в роли слушателей нам хочется высказаться по поводу услышанного, даже если это всего лишь ободряющие возгласы типа Вот это да! Мы стремимся к тому, чтобы говорящий чувствовал, что мы ведем с ним диалог. Какую долю ответственности за общение нам следует брать на себя? Иногда этот вопрос требует обсуждения.

Марша Гримм из Орегона рассказала мне случай, когда ей пришлось обсуждать по телефону с собеседником проблему ответственности. Однажды мне пришлось беседовать с коллегой, с которым до этого у меня был всего один короткий разговор. На этот раз я о чем-то долго рассказывала ему. К середине рассказа я почувствовала себя неловко, так как за все время он не произнес ни слова. "Вы меня слушаете?" прервала я свой рассказ. Он ответил: "Да, да, конечно. Я слушаю". Я вернулась к рассказу, и снова на другом конце провода было молчание. "Алло?" сказала я. Мой коллега снова подтвердил, что слушает. Я верила ему, но, не услышав какой-либо реакции с его стороны, я почувствовала себя одиноко на другом конце провода. В конце концов я сказала ему, в чем нуждаюсь: "Тим, раз я не могу видеть, что вы меня слушаете и киваете головой, мне нужно, чтобы вы время от времени давали о себе знать. Если вы будете произносить что-нибудь вроде "да, да" или "я понимаю", это уже помогло бы мне". Я взяла на себя ответственность и постаралась помочь ему понять, какова должна быть его роль в нашем разговоре.

И наоборот, если кто-нибудь прерывает вас слишком часто, вам следует сказать об этом. Ответственность за общение это улица с двусторонним движением. Будучи слушателями, мы должны проявлять активность, показывая говорящим, как воспринимаются их слова, а когда говорим мы сами, нам следует помочь нашим слушателям понять, какова должна быть их реакция.

 

Случайные статьи из раздела Женский журнал

Ваша история успеха! / ЭКЗОТИКА ОТ ИРИНЫ МИРОШНИЧЕНКО
Приемы в доме и на даче у Ирины Петровны Мирошниченко славятся на всю Москву не только остроумно-изысканными беседами и непринужденной обстановкой, но и кулинарным изобилием, радующим вкус самых утонченных гурманов. Дело в том, что домашние пирожки, кулебяки, плюшки - фирменное угощение актрисы, которая к тому же умеет сделать так, чтобы все блюда удивительным образом сочетались друг с другом и великолепно гармонировали с винами...
Женский журнал | 26.11.2011
Вечная молодость европейцев сделана из кожи мертвецов
Вечная молодость европейцев сделана из кожи мертвецов Отправляясь в салон сделать себе инъекцию коллагена, поинтересуйтесь, где он был произведен. Расследование, проведенное в Англии показало, что одна из китайских косметических компаний при производстве своей продукции пользовалась весьма кощунственными методами. В китайских средствах для подтяжки кожи и увеличения губ, распространяемых на территории Европы, использовалась кожа, снятая с тел казненных заключенных...
Женский журнал | 26.11.2011
Доброе утро
Доброе утро! Громкий звон будильника прервал красочный сон. Даша даже не сразу сообразила, что произошло и где она находится (ведь несколько секунд назад губы распрекрасного принца коснулись ее губ). Тихонечко чертыхнувшись, она выключила будильник и лениво села на край кровати. Сквозь шторы лился свет нового дня. Нового рабочего дня. Она всегда просыпалась с огромным трудом и для того, чтобы привести в чувства свое спящее тело, выпивала пару кружек ароматного кофе...
Женский журнал | 26.11.2011
Поэтические страсти - 3
Сегодня на нашей страничке - снова стихи Елизаветы ЛЕДЯЕВОЙ. Снова о любви - счастливой и безответной, мучительной и прекрасной. В конце концов, если чувство заставляет сочинять - это следует воспринимать как подарок судьбы. Иначе, согласитесь, жить было бы скучновато. Не проходит и дня без мысли о нас. Просто ты для меня всех дороже сейчас. Я страдаю любя от того, что мы врозь. Ты роса для меня свежих утренних роз. Ты живительный сок всех весенних берез...
Женский журнал | 26.11.2011
История борьбы с лишним весом / ОТ ТОЧЕНОЙ ФИГУРЫ НИЧЕГО НЕ ОСТАЛОСЬ
Я с детства была спортивной девочкой, еще в конце первого класса я попала в баскетбольную команду. Наша команда в дальнейшем стала костяком для сборной Иркутской области по баскетболу среди девушек 1979 -80 г.р. Уже во втором классе мы, совсем дети поехали на свои первые соревнования. Представляете, нам 8 лет, нас 11 девчонок и всего трое взрослых. Тренер, судья и директор. И мы едем на поезде 3 дня. Адреналин...
Женский журнал | 26.11.2011